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- Keine Einschränkungen im Netzbetrieb
- Störungsbeseitigung und Erreichbarkeit des Kundenservice gesichert
- PŸUR Shops stellen Betrieb größtenteils ein
![200401_Corona_Statusbar_Skalastand_-9](https://www.telecolumbus.com/app/uploads/2020/04/200401_Corona_Statusbar_Skalastand_-9-300x64.png)
Die Tele Columbus AG versorgt unter dem Markennamen PŸUR über drei Millionen Haushalte mit Fernsehen, Internet und Telefon. Wir Informieren nachfolgend über den Betriebsstatus während der Pandemiephase.
Der Betrieb der Netze zeigt keine Einschränkungen, die über das gewöhnliche und unvermeidbare Maß hinausweisen. Die Netze laufen stabil, sämtliche Dienste stehen zur Verfügung. Die Netzauslastung ist durch die vielen Erwerbsbeschäftigen im Homeoffice zwar bereits gestiegen, führt jedoch nicht zu grundlegenden funktionalen Einschränkungen.
Derzeit verzeichnen wir auch keine Probleme in der Erreichbarkeit unseres Kundenservice. Für den technischen Service beim Kunden gelten besondere Sicherheitsregeln. Der technische Feldservice, der unsere Anlagen überwacht und wartet, läuft ohne Einschränkungen. Im Bereich Logistik und Versand liegen die Lieferzeiten im Normbereich.
In der Folge behördlicher Anordnungen mussten die meisten PŸUR Shops ihre Türen schließen. Das betrifft auch die Mieterbüros unserer Produktberater vor Ort. Telefonisch bleiben unsere Medienberater weiterhin ansprechbar.
Für den technischen Kundenservice beim Kunden gelten besondere Sicherheitsregeln. Der technische Feldservice, der unsere technischen Anlagen überwacht, läuft ohne Einschränkungen. Im Bereich Logistik und Versand liegen die Lieferzeiten im Normbereich.
Wir sind uns unserer wichtigen Rolle als Betreiber kritischer Infrastrukturen in dieser Zeit vollauf bewusst. Das Unternehmen hat alle notwendigen Maßnahmen ergriffen, die einen reibungslosen operativen und technischen Betrieb sicherstellen.
Über Tele Columbus
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PΫUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 250 TV-Programme auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint. Mit ihren Partnern der Wohnungswirtschaft realisiert die Tele Columbus Gruppe maßgeschneiderte Kooperationsmodelle und moderne digitale Mehrwertdienste wie Telemetrie und Mieterportale. Als Full-Service-Partner für Kommunen und regionale Versorger treibt das Unternehmen maßgeblich den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland voran. Im Geschäftskundenbereich werden zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes erbracht. Die Tele Columbus AG, mit Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz, ist seit Januar 2015 am regulierten Markt (Prime Standard) der Frankfurter Wertpapierbörse notiert.