Entsprechend den amtlichen Vorgaben zur Mund-Nase-Bedeckung stattet Tele Columbus das technische Servicepersonal mit Schutzmasken aus. Die dreilagigen FFP2-Masken nach geltenden Arbeitsschutz-Standards erhöhen die Sicherheit bei unaufschiebbarem Entstörungs- oder Installationsbedarf in Wohnungen. Da auch die Masken keinen absoluten Schutz bieten, können derzeit aber weiterhin keine Vor-Ort-Termine in Wohnungen mit akut Erkrankten vereinbart werden. Trotz der Lockerung der behördlichen Vorschriften werden die PŸUR Kunden generell gebeten, momentan auf Technikertermine für nicht-dringliche Arbeiten zu verzichten, also zum Beispiel die Installation zusätzlicher Zweit-Anschlussdosen auf einen späteren Zeitpunkt zu verschieben. Die Techniker arbeiten trotz dieser Beschränkungen weiter für den leistungsfähigen Internet-Anschluss der Kunden: Arbeiten an den Hausverteilern außerhalb der Wohnungen, an den Kopfstellen und am Netz werden uneingeschränkt fortgeführt.
