Betrachtet man die jährlichen Zuwächse der deutschen Internetnutzer nach Alterskategorien, sieht man die höchsten Zuwächse in der Gruppe der über 60-Jährigen. Die Tariflandschaften bilden die Bedürfnisse dieser Altersgruppe bisher nur ungenügend ab. Deshalb startet Tele Columbus unter seiner Marke PŸUR ein speziell abgestimmtes Produktangebot, um mit attraktiven Konditionen die Gruppe der Silver- und Golden-Surfer von den Vorzügen des Kabelanschlusses zu überzeugen.
Die bestehenden Angebote versuchen über hohe Downloadgeschwindigkeiten in erster Linie ambitionierte Nutzer anzusprechen. Für den Bedarf einer reiferen Nutzergruppe zielen die Tarife allerdings deutlich über den eigentlichen Bedarf hinaus und erzeugen zwangsläufig höhere Kosten.
Generell muss die Gruppe der über 60-Jährigen differenziert betrachtet werden. Auf der einen Seite gibt es die sehr Aktiven und oft auch noch Berufstätigen, für die unsere Standardprodukte mit 200Mbit/s und mehr sehr attraktiv sind. Dem gegenüber steht eine eher zögerliche und vorsichtige Nutzergruppe, die noch nicht lange im Internet unterwegs ist oder sich dabei erst langsam vortastet. Für diese Kunden wurde nun mit den neuen Ü60-Produkten ein für ihre Bedürfnisse neues Tarifangebot entworfen, das ergänzt durch eine gezielte Ansprache weitere Neukunden ansprechen soll.
Die Studie „Wie digital ist Deutschland“ der Initiative D21 verzeichnet von 2019 auf 2020 in der Gruppe der 60 bis 69-Jährigen einen Onliner-Zuwachs von neun Prozent und damit den höchsten Zuwachs aller Alterssegmente. In der Gruppe über 70 Jahren sind es immerhin noch sieben Prozent.
Insgesamt folgen die Nutzergruppen dabei der Erkenntnis, dass viele Dinge des eigenen Bedarfs sich praktisch nur noch über Online-Zugang problemlos organisieren lassen; dazu zählt neben dem einfachen Schreiben von E-Mails auch die Suche nach Informationen zu persönlichen Interessen und dem Verfolgen von Nachrichten
Damit besetzen die Internetsurfer 60+ beim Nutzungsverhalten die Gruppe der so genannten „Minimal-Onliner*innen“. Ihre Ansprüche gehen über die Verwendung von Suchmaschinen und Messanger-Dienste nur selten hinaus. Weiterhin kommen die Macher der D21-Studie zu dem Schluss, dass in dieser Nutzergruppe Sorgen mit der Nutzung und Einrichtung von Onlinediensten überfordert zu sein, besonders groß ist.
„In der Bevölkerung ist der Anteil der älteren Internetnutzer in den letzten Jahren massiv gestiegen und liegt in den Ü60-Haushalten mittlerweile bei ca. 60 Prozent. Hinzu kommt, dass in vielen Haushalten oft noch veraltete Festnetztarife genutzt werden, bei denen jede Minute extra kostet. Mit unseren neuen Seniorentarifen greifen wir diese Entwicklung auf und bieten Kunden damit ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis“, sagt Stefan Riedel, Chief Consumer Officer der Tele Columbus AG.
Speziell für diese Kundengruppe haben wir nun den Tarif Surf & Phone Ü60 eingeführt. Er verbindet einen Internetanschluss mit 20 Mbit/s mit einer Telefon-Flatrate für alle deutschen Festnetz- und Mobilfunkanschlüsse. Der Preispunkt liegt bei 24,37 Euro. Die erforderliche Hardware (Modem) ist inklusive, Versand und Einrichtungskosten fallen nicht an. Um einen problemlosen Wechsel vom bestehenden Telefonanschluss zu gewährleisten, kümmern wir uns im Rahmen des Wechselservice um die Kündigung des alten Vertrags und erlassen in der Übergangszeit für maximal 12 Monate die monatliche Grundgebühr.
Sorgen, mit dem Anschluss des Modems, des Computers oder des Telefongeräts überfordert zu sein, treten wir mit einem kostengünstigen Vor-Ort-Einrichtungsservice entgegen, der die komplette Installation übernimmt.
Kunden, die auch weiterhin Offline bleiben möchten, bietet wir auch den reinen Telefontarif Phone Ü60 mit der deutschlandweiten Allnet-Flat für 14,62 Euro im Monat an. Auch hier bieten wir einen Telefon-Wechsler mit maximal 12 Freimonaten und einen kostengünstigen Einrichtungsservice an.
